Splošni pogoji poslovanja


1. UVODNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo delovanje spletne trgovine armature‑pipe.si, pogoje nakupa, pravice in obveznosti kupcev ter pravice in obveznosti podjetja LIKEIT24 d.o.o., Tomšičeva ulica 4, 2000 Maribor. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel splošne pogoje.

2. VRSTE KUPCEV

Kupci so lahko:

  • potrošniki – fizične osebe, ki blago kupujejo izven svoje dejavnosti;

  • podjetja (B2B) – nimajo pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe; vračila so mogoča le po predhodnem dogovoru.

3. INFORMACIJE PRED SKLENITVIJO POGODBE

Prodajalec bo kupcu jasno zagotovil vse podatke, ki jih zahteva zakon: podatke o podjetju, cene, stroške dostave, načine plačila, pravico do odstopa, garancije, reklamacije, pritožbeni postopek in druge zakonsko zahtevane informacije.

4. PONUDBA, CENE IN DOSTOPNOST ARTIKLOV

Ponudba se redno posodablja. Vse cene so v EUR in ne vključujejo DDV, ker podjetje ni zavezanec. Cene veljajo ob oddaji naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb. Napake v cenah ali opisih se lahko popravijo brez obveznosti prodajalca; kupec je o tem obveščen.

5. REGISTRACIJA IN POSTOPEK NAKUPA

Nakup je mogoč z registracijo ali brez. Kupec mora navesti pravilne podatke. Prodajalec ne odgovarja za posledice napačno navedenih podatkov.

6. SKLENITEV POGODBE

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila. Od prejema potrditve so pogoji (cena, zaloga, roki) fiksni.

7. NAČINI PLAČILA

Možni načini plačila so: predračun, kartice in drugi, prikazani na strani. Pri karticah mora biti plačnik praviloma ista oseba kot imetnik kartice.

8. DOBAVA, DOBAVNI ROKI IN NEDOBAVLJIVOST

Dodatna zaščita prodajalca: Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primerih očitno napačnih, tehnično nepopolnih ali sumljivih naročil (npr. nenavadne količine, neustrezni podatki za dostavo, ponavljajoča se nedokončana naročila). V takem primeru bo kupec obveščen, morebitna prejeta plačila pa bodo vrnjena.

Če kupec po potrditvi naročila zahteva spremembe, ki vplivajo na dobavo, se rok dobave ustrezno podaljša. Prodajalec ne odgovarja za zamude, povzročene zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov kupca. Dobavni rok je naveden pri artiklu. Pri artiklih, ki jih dobavlja dobavitelj, se roki lahko spremenijo. Če dobava ni mogoča, lahko prodajalec odstopi od pogodbe in vrne prejeta plačila, brez dodatne odgovornosti za škodo, razen v primerih namena ali hude malomarnosti.

PRAVICE KUPCA

9. PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop uveljavlja preko obrazca: https://www.likeitapp.com/odstop-armature ali na info@armature-pipe.si.

10. VRAČILO BLAGA PO ODSTOPU

Kupec mora blago vrniti v 14 dneh po podani izjavi. Blago vrne na: LIKEIT24 d.o.o., Tomšičeva 4, 2000 Maribor. Kupec nosi stroške vračila. Preizkus blaga mora biti omejen kot v fizični trgovini; prekomerna uporaba povzroči zmanjšanje vrednosti.

11. VRAČILO PLAČIL

Prodajalec vrne prejeta plačila v 14 dneh od prejema odstopne izjave, lahko pa zadrži vračilo, dokler ne prejme blaga ali dokazila o pošiljanju. Vračilo poteka z enakim plačilnim sredstvom, razen če kupec izrecno pristane drugače.

12. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA

Med zakonske izjeme sodijo naročila blaga po meri, blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi narave, hitro pokvarljivega blaga ipd. Dejstvo, da izdelek ni bil na zalogi, ni izjema.

13. ODGOVORNOST ZA ZMANJŠANJE VREDNOSTI BLAGA

Prodajalec je upravičen do zmanjšanja vračila, kadar je blago vrnjeno v stanju, ki kaže na uporabo, ki presega dovoljeno preizkušanje. To vključuje (primeroma): sledi montaže, praske, poškodbe površin, manjkajočo ali poškodovano embalažo, pomanjkanje dodatkov, vidne znake uporabe vode pri tuš sistemih, ostanke vodnega kamna ali mila.

Dodatna zaščita prodajalca: Prodajalec lahko blago strokovno pregleda in določi stopnjo zmanjšane vrednosti v skladu s poslovno prakso ter dejanskimi stroški, ki jih povzroči stanje vrnjenega blaga (npr. testiranje, ponovno pakiranje, čiščenje, pregled funkcionalnosti). Če je izdelek neprodajljiv kot nov, lahko prodajalec ovrednoti izdelek kot “odprto embalažo” oziroma “rabljeno blago”. Če je blago vrnjeno v slabšem stanju, kot ga je kupec prejel, lahko prodajalec uveljavlja sorazmerno zmanjšanje vračila. Ocena zmanjšanja mora biti objektivna in obrazložena.

GARANCIJE, NAPAKE IN SERVIS

14. GARANCIJA

Če artikel vsebuje garancijo, velja garancijski rok in pogoji proizvajalca. Garancija ne izključuje zakonskih pravic iz naslova stvarne napake. Garancijo je mogoče uveljaviti z računom ali številko naročila.

15. STVARNA NAPAKA / NESKLADNOST BLAGA

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga skladno z zakonodajo. Kupec mora napako opisati in omogočiti pregled. Pravice kupca: odprava napake, zamenjava, znižanje kupnine ali vračilo.

POSEBNA PRAVILA ZA PODJETJA (B2B)

16. NAKUPI PODJETIJ

Za podjetja (B2B) ne veljajo določbe o odstopu od pogodbe v 14 dneh. Vračila, dobropisi ali zamenjave so mogoči le po izrecnem dogovoru in po presoji prodajalca.

Dodatna zaščita prodajalca:

  • Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti vračilo blaga podjetju brez navedbe razloga.

  • Vsa naročila podjetij veljajo kot dokončna in zavezujoča ob potrditvi naročila.

  • Za podjetja veljajo posebni komercialni pogoji, dogovorjeni ob naročilu, ki prevladajo nad splošnimi pogoji.

  • Odgovornost prodajalca za škodo je v celoti omejena na neposredno škodo do višine kupnine za sporni artikel. Posredna in posledična škoda je izključena. Za podjetja ne veljajo določbe o odstopu od pogodbe. Vračila so mogoča le po dogovoru. Odgovornost prodajalca do podjetij je omejena na namen ali hudo malomarnost. Dobropisi, vračila ali prilagoditve cen ne pomenijo priznanja odgovornosti.

VARNOST, OMEJITEV ODGOVORNOSTI IN INTELEKTUALNA LASTNINA

17. VARNOST SPLETNE STRANI

Prodajalec si prizadeva zagotavljati varno uporabo spletne trgovine, vendar ne odgovarja za občasne prekinitve, tehnične težave ali motnje, ki so posledica višje sile ali tretjih oseb.

18. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Prodajalec ne odgovarja za tipkarske napake, nepravilnosti v tehničnih opisih, ki jih posredujejo proizvajalci, začasno nedelovanje strani ali nepravilno uporabo blaga.

Dodatna zaščita prodajalca:

  • Prodajalec ne jamči, da bodo vsi artikli vedno na voljo, niti ne jamči za neprekinjeno delovanje spletne trgovine.

  • Prodajalec ne odgovarja za kakršno koli škodo, ki kupcu nastane zaradi:

    • napačne montaže ali nepravilne uporabe blaga,

    • neupoštevanja navodil za uporabo,

    • posegov tretjih oseb ali nepooblaščene montaže,

    • okvar, ki so posledica vodnega kamna ali neustreznega tlaka vode,

    • programske ali tehnične napake v spletni trgovini.

  • Maksimalna odgovornost prodajalca je omejena na vrednost kupljenega artikla, razen v primerih naklepa ali hude malomarnosti.

Prodajalec si pridržuje pravico kadar koli omejiti ali ustaviti prodajo določenih artiklov brez predhodnega obvestila. Prodajalec ne odgovarja za:

  • tipkarske napake,

  • napačne tehnične opise, ki jih posreduje proizvajalec,

  • začasno nedelovanje strani,

  • nepravilno uporabo blaga s strani kupca. Odgovornost je omejena na vrednost kupljenega blaga.

19. AVTORSKE PRAVICE

Vsa vsebina spletne trgovine (slike, besedila, grafike, logotipi) je last prodajalca ali partnerjev in je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini. Prepovedano je kopiranje, distribucija ali kakršna koli uporaba brez pisnega dovoljenja.

PRITOŽBE, SPORI IN KONTAKT

20. PRITOŽBE IN REKLAMACIJE

Kupec lahko pritožbo ali reklamacijo pošlje na info@armature-pipe.si ali po pošti. Prodajalec se zavezuje, da bo v razumnem roku odgovoril in obravnaval primer.

21. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot pristojnega. Potrošnik ima možnost oddaje pritožbe na platformi SRPS/ODR.

22. POLITIKA ZASEBNOSTI

Osebni podatki se obdelujejo skladno s politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani, in veljavno zakonodajo.

23. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Prodajalec lahko pogoje spremeni brez predhodnega obvestila. Za kupca veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.

24. PRISTOJNO PRAVO

Za razmerja med prodajalcem in kupcem velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno stvarno sodišče v Mariboru, razen če zakon za potrošnike določa drugače.

25. KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani ter nadomeščajo vse prejšnje različice.